Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại mal0

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ mal0, bao gồm quyền của bạn với tài khoản, dữ liệu cá nhân và các kênh liên hệ khi cần xác nhận hoặc thay đổi thông tin.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụngLiên hệ pháp lý
mal0 Điều khoản và chính sách áp dụng tại mal0
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ về tài khoản bị hạn chế, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi pháp lý có tài liệu đính kèm.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có quyền biết và yêu cầu thực hiện.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần chuyển thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn sẽ nhận thông báo xác nhận ngay sau khi nạp hoặc rút tiền thành công.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi pháp lý, cách xử lý dữ liệu và quy trình liên hệ với chúng tôi.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn đã đăng ký trong vòng thời gian hợp lý.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn lưu trữ pháp lý tối thiểu.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Báo cáo giao dịch có vấn đề qua kênh hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh.