Tham khảo

Quy định sử dụng mal0 bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng mal0, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong phạm vi…

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
mal0 Quy định sử dụng mal0 bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần làm rõ điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xem lại dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp với bạn nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tính năng trò chuyện ngay trên trang này. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tài khoản nhanh chóng trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích cụ thể về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc quyền truy cập dữ liệu tài khoản của mình.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp để xem các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, quy trình xác minh ví và các bước cập nhật thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản mal0 được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL trên mọi kết nối. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua Viettel Money hay ZaloPay — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối tài khoản được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn không bao giờ được truyền ở dạng không bảo mật.
Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập mới và mọi thay đổi quan trọng trên tài khoản đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Quyền của bạn Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin, giới hạn xử lý dữ liệu, hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về quy định tài khoản, quyền của bạn và cách điều khoản áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là xác nhận chấp thuận.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn xác nhận nguồn tiền hợp lệ và thuộc quyền sở hữu của bạn khi thực hiện giao dịch.

Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để gửi yêu cầu.

Tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình quy định; bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại địa phương của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp cụ thể ở từng vùng; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống.